قُرَّة

سياسة الشحن

نقوم حالياً بالتوصيل في جميع أنحاء القاهرة والجيزة، وقريباً المزيد من المحافظات المصرية. توضح هذه السياسة كيف يصل طلبك من ورشتنا إلى باب منزلك — متى يغادر طلبك، كم يستغرق التوصيل، وماذا تفعل إذا لم يصل بالشكل المتوقع.

أماكن التوصيل

نقوم عند الإطلاق بالتوصيل لجميع الأحياء داخل القاهرة الكبرى والجيزة. نعمل على التوسع إلى الإسكندرية وباقي المحافظات قريباً — إذا كان عنوانك خارج نطاق التوصيل الحالي ستظهر لك ملاحظة عند الدفع، ويمكنك الانضمام لقائمة الانتظار من الصفحة الرئيسية لإعلامك فور وصولنا لمنطقتك.

خيارات الشحن

ستختار بين سرعتين للشحن عند الدفع:

وقت تصنيع العدسات الطبية

إذا تضمن طلبك عدسات طبية، نضيف وقت تصنيع العدسات قبل بدء الشحن. عدسات الرؤية الأحادية عادةً جاهزة خلال 2-3 أيام عمل؛ العدسات المتخصصة (تقدمية، عالية الانكسار، فوتوكروميك، مضادة للإجهاد) قد تستغرق وقتاً أطول قليلاً. الإطارات بدون عدسات والنظارات الشمسية الجاهزة تشحن في نفس اليوم أو يوم العمل التالي.

مواعيد التوصيل

نقوم بالتوصيل خلال ساعات العمل الاعتيادية لكي لا يطرق الباب أحد عند الواحدة فجراً. سيتواصل معك المندوب عبر الهاتف أو الواتساب قبل الوصول — يرجى التأكد من أن الرقم المسجل على الطلب رقم يمكنك الرد عليه.

الدفع عند الاستلام

نقبل البطاقات والمحافظ الإلكترونية والدفع عند الاستلام عبر Paymob. إذا كانت لطريقة الدفع رسوم معالجة خاصة بها، ستظهر لك هذه الرسوم بوضوح عند اختيارك لطريقة الدفع — قبل تأكيد الطلب — وسيتم تحديث إجمالي الطلب ليشملها. لا نضيف أي رسوم خفية بعد إتمام الطلب.

تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك ستستلم تأكيداً عبر البريد الإلكتروني والواتساب. يمكنك أيضاً متابعة الحالة المباشرة في أي وقت من حسابك في قسم "طلباتي".

إذا حدث خطأ ما

إذا وصل الطرد متضرراً أو مفتوحاً أو يحتوي على منتج خاطئ، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام مع صور للطرد والمنتج. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد — راجع صفحة الإرجاع والاسترداد للتفاصيل.

تواصل معنا

أسئلة عن شحنة؟ تواصل معنا عبر الواتساب أو الاتصال على 201142882620+، أو عبر البريد help@qurrah.shop. يسعدنا مساعدتك.