أسئلة بتتسأل كتير

لأ. قُرّة أونلاين بس حالياً: بتطلب من qurrah.shop وإحنا بنوصّل لحد باب البيت في القاهرة والجيزة. ونتمنى نفتح أول فرع لينا في المستقبل.

أيوه. حالياً الدفع كاش عند الاستلام، والدفع بالكارت والمحفظة جاي قريب. بنضيف رسوم 30 جنيه للدفع عند الاستلام وبتظهر لك قبل ما تأكد الطلب، والدفع عند الاستلام متاح للطلبات لحد 5,000 جنيه.

أيوه. بعد ما تطلب بالدفع عند الاستلام، بنتواصل معاك على رقم التليفون اللي كتبته عشان نأكد الطلب قبل ما نجهّزه. ولو ماقدرناش نوصل لك خلال 48 ساعة، الطلب بيتلغي، فاكتب رقم بترد عليه.

سجّل دخولك وافتح «الطلبات» في حسابك، هتلاقي حالة كل طلب. ولما طلبك يتشحن، بنبعت لك تأكيد على الإيميل وواتساب كمان.

لسه. حالياً مش بنقبل التأمين. شغالين عليه وهنعلن هنا وعلى صفحاتنا أول ما يبقى متاح.

نظارات قُرّة الطبية تأتي مع قطعة قماش ميكروفايبر لتنظيف العدسات وحافظة واقية. لكننا نقدم إكسسوارات أخرى كمان، منها حافظات متعددة ومنتجات العناية بالعدسات.

لسه. حالياً بنوصّل للقاهرة الكبرى والجيزة بس، وشغالين على الإسكندرية وباقي المحافظات. تابعنا على السوشيال ميديا وهتعرف أول ما نوصل منطقتك.

التوصيل العادي مجاني على كل الطلبات في القاهرة والجيزة وبياخد حوالي 3 أيام عمل بعد الشحن. ولو طلبك فيه عدسات بالروشتة، بنحتاج وقت لتجهيزها قبل الشحن، عادةً 2–3 أيام عمل للعدسات أحادية البؤرة.

لسه، مش لطلبات المتجر. كل الطلبات بتتبعت بالتوصيل العادي، وده مجاني في القاهرة والجيزة وبياخد حوالي 3 أيام عمل بعد الشحن. طلبات تغيير العدسات حاجة تانية: تقدر تختار استلام وتوصيل أسرع برسوم إضافية وانت بتأكد الطلب.

أيوه. بنوصّل في مواعيد الشغل العادية، والمندوب بيكلّمك أو يبعت لك واتساب قبل ما يوصل. اتأكد إن رقم التليفون اللي في الطلب رقم بترد عليه.

لما تختار عدسات طبية، تقدر تكتب القيم بنفسك، أو ترفع صورة الروشتة، أو تصوّرها بكاميرا الذكاء الاصطناعي بتاعتنا، أو تختار روشتة متسجلة في حسابك.

قيسه بكاميرا موبايلك من صفحة "قيس الـ PD بتاعك": بياخد حوالي ٣٠ ثانية ومن غير كارت، وصورة الكاميرا مش بتخرج من موبايلك. دقيق في حدود ±١٫٥ مم وده مناسب للعدسات أحادية الرؤية. في العدسات المتدرجة بناخد الـ PD بنفسنا، ولو مش عارفه تقدر تختار "مش عارف الـ PD بتاعي" وانت بتطلب وهنكلمك على واتساب.

العدسات الطبية أحادية البؤرة بتاخد عادةً 2–3 أيام عمل عشان تتعمل، وبعدها التوصيل العادي بياخد حوالي 3 أيام عمل، يعني معظم الطلبات بتوصلك في حدود أسبوع. العدسات المتدرجة وعالية الانكسار والحساسة للضوء والمضادة للإجهاد بتاخد وقت أطول شوية. والإطارات من غير عدسات طبية بتتشحن في نفس اليوم أو يوم العمل اللي بعده. والتوصيل مجاني في القاهرة والجيزة. عايز تعرف حالة طلبك؟ سجّل دخولك وافتح «الطلبات» في حسابك في قُرّة وهتلاقي حالة الطلب وتفاصيله.

قُرّة بتقدّم أنواع وخامات ومميزات كتير للعدسات مع النظارات الطبية، منها: • أنواع العدسات: أحادية البؤرة، ومتدرجة، ونظارات قراءة، ومن غير مقاس. • خامات العدسات: بولي كربونات، وعالية الانكسار (1.67 و1.74). • مميزات العدسات: فلتر الضوء الأزرق، ومضادة للإجهاد، وحساسة للضوء. الاختيارات المتاحة ممكن تختلف حسب الإطار، وبتشوف سعر كل اختيار وانت بتختاره.

ابدأ باختبار الستايل بالذكاء الاصطناعي: جاوب على كام سؤال ونقترح عليك إطارات تناسبك. واستخدم التجربة الافتراضية في صفحة الإطار عشان تشوفه على وشك بالكاميرا، وبعد كده قارن مقاساته (عرض الإطار والعدسة والجسر) بنظارة بترتاح فيها.

لأ. إحنا بنعمل النضارات ونوفّر العدسات اللاصقة على أساس الروشتة اللي بتدّيهالنا. لو محتاج روشتة جديدة، اكشف عند دكتور عيون أو أخصائي بصريات.

عندنا عدسات لاصقة شفافة وملوّنة من ماركات زي ACUVUE وDailies وAir Optix وAvaira وBiomedic وSofLens وPureVision وZEISS وFreshLook وBella وDesio، ومحاليل عدسات من Alcon وBausch + Lomb وCooperVision.

على حسب نوع العدسة وكل قد إيه بتغيّرها. العدسات اليومي تكلفتها في السنة أعلى، بس مش محتاجة محلول ولا علبة. والعدسات الأسبوعين والشهري تكلفتها في اليوم أقل لو بتلبس عدسات كل يوم، بس هتحتاج محلول وعلبة. وعدسات الاستجماتيزم (التوريك) وعدسات البعيد والقريب (المالتي فوكال) غالباً أغلى من العدسات العادية. كل صفحة منتج فيها سعر العلبة، فتقدر تحسب التكلفة على حسب مدة الاستبدال بتاعتك. ولو بتلبس عدسات أسبوعين أو شهري، حط في حسابك تمن المحلول والعلب كمان.

أيوه، طالما معاك روشتة عدسات لاصقة سليمة وبتشتري عدسات أصلية ومتغلّفة من مكان موثوق. علبة العدسة المتغلّفة هي نفس المنتج سواء اشتريتها من محل نظارات أو أونلاين.

كل اللي محتاجه أحدث روشتة عدسات لاصقة من دكتور العيون. بعد ما تختار العدسات المكتوبة لك، بتدخل القيم لكل عين زي الـ Sphere (قوة العدسة) والانحناء والقطر، أو ترفع صورة الروشتة، وإحنا بنراجعها قبل ما الطلب يتشحن. ملاحظة: روشتة النظارة غير روشتة العدسات اللاصقة. محتاج كشف نظر فيه قياس عدسات لاصقة عشان تعرف النوع والمقاس المناسبين لك.

غالباً أيوه. روشتة العدسات اللاصقة بتتكتب لعدسة معيّنة ليها انحناء وقطر خاصين بيها، فالتزم باللي اتكتب لك. ولو عايز تغيّر الماركة، اسأل دكتور العيون الأول؛ دكاترة كتير ممكن يدّوك عدسات تجربة عشان تشوف الماركة الجديدة مريحة ولا لأ قبل ما تشتري علبة كاملة.

على قد ما الشركة المصنّعة بتقول بس. العدسات اليومي بتتلبس مرة واحدة: حط جوز جديد كل صبح وارميه بالليل. والعدسات الأسبوعين والشهري بتعيش لحد أسبوعين أو شهر من يوم ما تفتحها، ومحتاجة تتنضف وتتحط بالليل في علبة فيها محلول عدسات جديد. وإحنا بنبيع عدسات يومي وأسبوعين وشهري.

عندك 14 يوم من يوم الاستلام ترجّع أو تستبدل المنتجات المسموح بإرجاعها، وبنستلمها منك ببلاش. العدسات المتفصّلة على الروشتة والعدسات اللاصقة أو المحاليل المفتوحة مينفعش ترجع إلا لو فيها عيب أو مش مطابقة للروشتة.

ابعت لنا واتساب أو كلّمنا أو ابعت إيميل على help@qurrah.shop، ومعاك رقم الطلب ووصف بسيط للمشكلة (وصور لو فيه حاجة متضررة). هنتأكد إن المنتج ينفع يرجع ونحجز مندوب ياخده من عنوانك ببلاش.

بعد ما نستلم المنتج المرتجع ونفحصه، بنرجّع لك فلوسك خلال 14 يوم. ولو الطلب كان بالدفع عند الاستلام، بنحوّل لك المبلغ تحويل بنكي أو على محفظة إلكترونية، اللي يريحك.

كلّمنا خلال 3 أيام من الاستلام ومعاك صور واضحة للشحنة والمنتج. لو المنتج متضرر أو مش هو اللي طلبته أو العدسات مش مطابقة للروشتة اللي بعتها، هنرتّب لك بديل أو نعمل العدسات من جديد أو نرجّع لك فلوسك كاملة ببلاش.

يعني نركّب عدسات جديدة في إطار عندك بالفعل. بتختار العدسات وتبعت صورتين للإطار أونلاين، والمندوب بياخد الإطار من عندك في القاهرة أو الجيزة، والمعمل بتاعنا بيركّب العدسات الجديدة، وبنرجّع لك النظارة لحد باب البيت.

أيوه، أي ماركة. الصور اللي بتبعتها بتساعدنا نكتشف المشاكل الواضحة، والمعمل بيعمل الفحص النهائي. ولو الإطار مينفعش نغيّر عدساته، بنرجّعه لك وبتدفع رسوم توصيل الرجوع.

على حسب العدسات وسرعة التوصيل اللي بتختارها وانت بتأكد الطلب. العدسات أحادية البؤرة بالسرعة العادية بتاخد عادةً كام يوم من الاستلام للتوصيل، والعدسات المتدرجة بتاخد وقت أطول لأن كل نظارة بتتعمل مخصوص. وبنأكد لك ميعاد التوصيل بعد ما نستلم الإطار.

كاش عند الاستلام: بتدفع لما النظارة ترجع لك، وفيه رسوم بسيطة للدفع كاش. والعدسات المتدرجة وعالية الانكسار والفوتوكروميك محتاجة عربون 30% قبل ما المعمل يبدأ، وبنتفق عليه معاك على واتساب.

لو الإطار من قُرّة، بنبدّله. ولو من ماركة تانية، بنتحمّل تمن العدسات ونرجّع لك تمن الإطار في حدود القيمة اللي كتبتها. ولو العدسات الجديدة مش مريحة، قول لنا خلال 7 أيام من الاستلام وهنظبطها.